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Quais as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (bandeiras Visa, MasterCard) e boleto.
É possível pagar com boleto?
Sim! Além das opções de pagamento com cartões de crédito também oferecemos a opção de pagamento com boleto.
Esqueci de pagar meu boleto, o que faço?
Boletos não pagos até a data de vencimento serão cancelados automaticamente e o serviço não será prestado. Para atendermos o seu pedido é necessário realizar novamente a compra via loja do expositor e finalizar o carrinho de compra.
Como é a política de emissão de boletos?
Os boletos são emitidos em até 2 dias úteis, com prazo de 10 dias para pagamento, sendo enviados por e-mail e também disponibilizados na seção “Meus Boletos” da loja do expositor.
- Envio de Boletos: Os boletos referentes aos pedidos realizados na loja do expositor serão enviados exclusivamente pelos domínios
@nm-brasil.com.br ou @nmbpartner.com.br - Dúvidas: Em caso de dúvidas, estamos à disposição no contato +55 11 97159-3883.
Ainda não recebi meu boleto, o que faço?
Certifique-se de que finalizou seu carrinho de compra, após finalizar, recebeu o e-mail de confirmação?
Cheque seu spam. Se recebeu confirmação de compra e o prazo de 2 dias já passou confira seu boleto em meus pedidos e boletos. Caso não esteja, com o número do pedido em mãos, solicite reenvio de boletos para: financeiro03@nmbpartner.com.br
É possível prorrogar meu boleto?
Boletos não pagos até a data de vencimento serão cancelados automaticamente e o serviço não será prestado. Para atendermos o seu pedido é necessário realizar novamente a compra via loja do expositor e finalizar o carrinho de compra.
Contratei seguro, quando vou receber a apólice?
Realizamos o envio da apólice de seguro por demanda para otimizar o trabalho. Nosso compromisso é enviar todas as apólices contratadas previamente no portal em até 1 dia antes do início da montagem. Enviamos a apólice por e-mail, assim como no campo de aprovação de projeto.
Por que meu boleto tem valor diferente do pedido e do valor da Nota Fiscal?
A diferença de valor entre o boleto e o pedido e da Nota Fiscal é referente ao recolhimento do imposto de renda (1,5%) e ao PCC (4,65%).
Sendo assim, os boletos estão sendo emitidos com valor líquido a ser recebido pela NMB e o recolhimento destes tributos são de responsabilidade do expositor. A informação sobre o cálculo realizado constará no corpo do boleto.
Por que Seguro não tem Nota Fiscal?
A contratação de seguro não é prestação de serviços, e sim contrato equiparado a operação financeira. Para os contratos de seguros o tributo é o IOF, imposto de competência da União Federal (Constituição Federal, art. 153, inc. V).
As obrigações acessórias referentes a este tributo estão previstas no Regulamento do IOF – RIOF (Decreto nº 6.306/2007), e não estão sujeitas a emissão de nota. O documento obrigatório é a apólice de seguros ou bilhete, nos termos do art. 758 do Código Civil.
Tem emissão de Nota Fiscal?
Sim! Para todos os serviços adquiridos na loja do expositor, há emissão de nota fiscal (EXCETO PARA SEGUROS). A nota fiscal é gerada no mês de prestação do serviço (no mês do evento) e vinculada ao CNPJ utilizado para o acesso ao Portal.
É possível pagar com Pix ou transferência?
Não. Infelizmente ainda não é possível pagar com Pix ou transferência pela loja do expositor. Aceitamos estes tipos de pagamento apenas no dia do evento no CAEX – Centro de Atendimento ao Expositor.
É possível parcelar meu pedido?
Sim! Ao selecionar o cartão de crédito como meio de pagamento, será possível parcelar em até 6x.
É seguro pagar na loja do expositor?
Sim! Nós garantimos a segurança de nossos clientes usando tecnologias de machine learning para identificar possíveis riscos. Usamos o código CVV do cartão de crédito ou senha única para a verificação dos pagamentos.
Em caso de qualquer atividade suspeita ou incomum, notificamos o cliente imediatamente.
Esqueci minha senha de acesso, e agora?
Acesse a Loja do Expositor com o CNPJ da empresa. Utilize apenas números – não é necessário colocar ponto ou traço. A senha de acesso é criada pelo próprio usuário e caso não se lembre, clique no botão “Recuperar a senha” e aguarde o e-mail para qual o reset será enviado. Caso o e-mail de envio de reset não exista mais, entrar em contato com o telefone do time de atendimento responsável pelo evento.
Como sei que meu pedido deu certo?
Certifique-se de seu carrinho de compra foi encerrado. Após finalizar o carrinho de compra e confira o e-mail de confirmação com o resumo da sua compra. Caso não tenha recebido, entre em contato com o time de atendimento responsável pelo evento.
Contratei seguro, quando vou receber a apólice?
Realizamos o envio da apólice de seguro por demanda para otimizar o trabalho. Nosso compromisso é enviar todas as apólices contratadas previamente no portal em até 1 dia antes do início da montagem. Enviamos a apólice por e-mail, assim como no campo de aprovação de projeto.
Após a contratação na loja do expositor quem será meu suporte?
Para qualquer dúvida ou problema com o serviço contratado, por favor entrar em contato com o número Whatsapp: (11) 97266-3141
No evento também temos o centro de atendimento ao expositor – CAEX. Nele solicite atendimento da loja do expositor.
Quem é o responsável pelo a entrega dos serviços adquiridos na loja do expositor?
Todos os serviços adquiridos pela loja são de responsabilidade da NMB, centralizando a contratação de múltiplos serviços em um único fornecedor.
Quais são as principais tarefas do expositor?
✅ Acessar: portalnmb.com.br -> logo do evento
✅ Enviar o projeto e documentação para liberação da construção do estande
Como: botão formulário do portal do expositor
✅ Contratar seguro e extintor
Como: compre através da loja do expositor
✅ Credenciar a empresa montadora (informar o CNPJ)
Como: botão formulário do portal do expositor
Obs: Isto é essencial para que a montadora receba o plano de montagem, regras de NR e orientações para credenciar sua equipe
✅ Fazer o credenciamento da equipe expositor
✅ Imprimir as credenciais antes de ir ao evento para evitar filas e transtornos na chegada
Como: botão formulário do portal do expositor
Obs: No evento será disponibilizados porta credenciais para as credenciais impressas em casa
✅ Preencher todas as informações na Vitrine do Expositor
Como: botão vitrine do portal
Obs: Tenha os dados da sua empresa no site do evento e inicie a exposição da sua marca antes do evento ocorrer
✅ Assistir ao vídeo informativo sobre montagem
Como: botão vídeo informativo do portal do expositor
✅ Levar e usar os EPIs obrigatórios na montagem:
- Capacete
- Calça comprida
- Sapato fechado adequado
- Camiseta (regatas não são permitidas)
✅ Comprar taxas e serviços na Loja do Expositor dentro do prazo
Como: botão loja do expositor do portal
✅ Ter em mãos o plano de montagem (datas e prazos)
Como: botão datas e prazos e plano de montagem do portal do expositor
Dicas:
💡 A segurança no evento é uma responsabilidade compartilhada. Fique atento aos seus pertences, contrate segurança para seu estande. Conheça as regras e normas de segurança durante todo o evento
💡 Informe a localização do estande aos prestadores de serviço e motoristas.
Evite atrasos no CAEX — muitos chegam apenas com o nome do contratante, sem empresa ou número do estande, isso dificulta o atendimento no pavilhão
💡 Esteja atualizado sobre as atrações do evento para convidar clientes e fornecedores
💡 Qualquer abastecimento ou entrega no estande, deve ser feito até 2h antes da abertura do evento e exclusivamente pelas docas. Não serão permitidos uso de carrinhos para não danificar o carpete
💡 Durante o evento é proibido a distribuição de pipoca e música, apenas mediante assinatura e aprovação do Termo Musical disponível na aba “Anexos” do portal do expositor
Quem precisa assistir o vídeo informativo?
Expositores, agências e prestadores de serviço que, apenas acompanharão a montagem (sem realizar serviços técnicos), deverão, obrigatoriamente, assistir a um vídeo informativo de segurança, com duração de aproximadamente de 5 minutos.
Cabe ao expositor repassar o vídeo a todos envolvidos que irão acompanhar a montagem e com isso assinar o TERMO DE RESPONSABILIDADE EXPOSITOR – Vídeo Informativo Segurança do Trabalho (disponível no botão “ANEXO’’ no portal do expositor).
Preciso usar capacete na montagem?
Sim. Todos os expositores que visitarem o evento durante os dias de montagem devem usar capacete, calça comprida, sapato fechado adequado e camiseta (regatas não são permitidas).
A organização não fornecerá EPIs; cada pessoa deverá se responsabilizar por isso.
Qual o prazo de envio de projeto e credenciamento de equipes?
Para conferir o prazo de envio de projeto e credenciamento de equipes entre outras datas, confira no botão “Datas e Prazos” disponível no portal do expositor:
-> portalnmb.com.br -> logo do evento -> botão datas e prazos
Meu stand terá cabo aéreo e preciso da planta da malha aérea, onde conseguir?
Pedimos que solicite a planta da malha área para nosso departamento operacional: nmboperacional@nm-brasil.com.br.
Não esqueça de colocar no corpo do e-mail o nome do evento, o número do stand e razão social da empresa expositora para agilizar seu atendimento. No assunto coloque “malha aérea”.
Levarei mercadoria para o evento. Quais são as instruções para NF de remessa?
A nota fiscal de remessa deve ser emitida em nome da própria empresa expositora e endereçada ao pavilhão/centro de eventos. Mais informações estão no Manual do Expositor.
Quais são as certificações obrigatórias que a equipe de montagem deve ter?
Para atuar na montagem, é obrigatório apresentar as seguintes NRs (Normas Regulamentadoras):
- NR 10 – Trabalhos com eletricidade
→ 1 responsável por expositor. - NR 35 – Trabalhos em altura
→ 1 responsável por expositor. - NR 18 – Segurança na construção civil
→ todos os envolvidos na montagem. - Construção de mezanino → obrigatório apresentar: 1 técnico/engenheiro por expositor.
Quando posso entrar para descarregar meu estande?
Para conferir os dias e horários para descarregar seu estande, confira no botão “Datas e Prazos” disponível no portal do expositor:
-> portalnmb.com.br -> logo do evento -> botão datas e prazos
Mais próximo da realização do evento, divulgamos o Plano de Montagem. Acompanhe o portal do expositor, pois colocaremos as informações no botão “Plano de Montagem”.
Ainda com dúvidas? Fale com o nosso atendimento.
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